八仙粉塵爆炸事件將屆滿一個月，由於燒傷病患有其特殊性，對於自信心的重建是不容易的事。7月23日，慈濟東區聯絡處舉辦「無縫接軌、長期陪伴」說明會，計有社工、訪視團隊、八仙院訪團隊、人文真善美志工等四百五十人參與，目的朝向傷患出院後回到家庭，志工們如何落實從醫院到社區的無縫接軌，在長期陪伴的過程中，踏穩每一步。

未來之路 全方位陪伴

「這是一堂震撼的『生命教育』課程，驚嚇到整個社會及無數的家庭。」臺北慈濟醫院社工吳芳茜如此形容八仙粉塵爆炸事件。她提醒志工在陪伴前，自己的心態須先建立，若有壓力要找人訴說，那是一種減壓也是抒壓，否則無法陪孩子走長遠的未來之路。

自6月27日發生八仙粉塵爆炸事件，造成很多家庭的不幸，傷者未來之重建路漫長而艱鉅，非常需要有心有願的志工長期陪伴，做到醫院至社區的無縫接軌、落實關懷、長期陪伴，為傷者家庭找尋希望，是大家共同努力的目標。

吳芳茜以專業經驗分享投入關懷的人員需認知「要同理不同情」、「家屬傷者擔心害怕什麼」、「未來怎麼辦」、「回到職場怎麼辦」等生活、心靈層面的問題，鼓勵傷者先接納自己，勇敢往下走；另外考量每個家庭的功能，在志工角色的部分，不做任何承諾，志工補其不足，使每個家庭有足夠的力量往前邁進。

深化同理 家屬是家人

「我們是把傷者、家屬當成自己的兄弟姊妹，每天到醫院陪伴互動的。」志工游美雲細數著近一個月時間，在松山醫院與家屬建立的信賴情感。燒傷病患有其特殊性，對於自信心的重建是很困難，志工愛的接力，將是他們最大的依靠，游美雲強調如何用同理心做好無縫接軌，應該以家人的心情投入關懷行列，彼此才能建立起信賴感。

訪視志工必須認知未來的日子裡，傷者必須忍受痛及復健的煎熬，大家如何做到拔苦與樂，不只侷限在言語上，可以針對個案的不同與需求，創造另外的注意力和價值觀，結合多年訪視經驗，用同理心來引導。

院訪志工郭玲伶以在醫院陪伴罹難者林同學的家屬狀況做分享，「林同學的爸爸在4月才往生，所以當他在醫院搶救時，媽媽傷心欲絕不吃不喝，志工每天到醫院關懷，總是貼心地泡好五穀粉，請她一定要喝，也和林媽媽建立LINE的溝通方式，並隨時和她的友人保持聯繫。」

林同學往生當天，林媽媽來電告知郭玲伶孩子的情形，緊接著四十位志工助念陪伴，精進組志工也說明需為孩子辦理的各項佛教禮儀，媽媽客氣感恩有大家的關懷，才不致手足無措，郭玲伶分享的團隊關懷就是全人、全程、全家之全方位精神的陪伴模式。

社區關懷 安生又安心

志工李秀鳳以家屬的心情，專程前來分享，她的兒子陳奕修在九歲時，因科學實驗營遭遇燒傷，有百分之九的燙傷面積，位置在脖子上，她形容那傷口如爛泥般，歷經兩次清創、三次植皮，並積極把握黃金復健期，不讓燙傷部位產生攣縮，這突如其來的打擊讓家人瀕臨崩潰。

面對皮膚燒燙傷痕，陳奕修從不在意別人異樣的眼光，還貼心告訴家人，外表的美是短暫的，內心的美才是最重要。他努力的學習跟平常人一樣，朝著目標和理想邁進，目前正在美國哈佛大學攻讀博士學位。

李秀鳳分享在陪伴過程中，引導兒子練打羽毛球，藉運動把身體經絡拉開，她說：「這不只是一種復健，也轉移注意力，未來我們應該要學習針對每一個個案的不同與需求，長遠細則做規劃。 」

宗教室同仁許美雀也從社區關懷面說明，這是慈善長期關懷專案，需有社工及志工的合作努力，才能做到安生、安心的關懷人文，是未來努力之方向。所以社區需要有心、有願的訪視及輔導經驗的受證慈誠、委員、慈青、教育及人文真善美等人員，組成全方位的團隊。

許美雀也提醒眾人首要先了解傷者的鄰居或親戚是否有慈濟人，邀請設定為關懷成員之一；再者是社區訪視成員與院訪團隊的接軌，會同一起到醫院做關懷，慢慢接軌到出院落實社區。

最後，家訪關懷層面要有居家安全、生活、助學、復健到心靈關懷的需求，慈濟人應秉持「人傷我痛，人苦我悲」的精神，用心關懷陪伴每一個受創的身心，給予溫暖的依靠。

說明會現場，院訪志工逐一領取意為心能安則福即富足的「福富足妙音」播放器，大家練習操作，企盼能盡快送到家屬手上，讓傷者及家屬逐漸將心安定下來。

「傷者在醫院是緊急治療期，皆有院訪志工做關懷陪伴，但事件已近一個月，漸漸有傷者出院回家，如何讓傷者回到社區的關懷，社區訪視志工如何接棒，大家要朝向此目標前進。」一直在臺大醫院陪伴的呂梅英分享，未來的陪伴也許兩、三年，也許四、五年，甚至更長的日子，這也是慈濟人應有的責任和使命，透過說明會讓大家建立起健康正向的心態。

傷者復健之路的變數很大，出院才是復健的開始，讓院訪志工與社區訪視人員做好接軌的陪伴，共同為年輕生命及無數的家庭，繼續加油努力。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

（文：蕭惠玲 臺北市報導 2015/07/23）